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Historia

 

  • • En 1998 Mercaei surgió en un entorno familiar de la familia Mercado y hacia 2001 se formó un primer equipo de capturistas e investigadores, siendo los primeros clientes candidatos políticos, el Gobierno de Puebla, la Secretaría de Gobernación y Nextel de México.
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  • • En el 2001 la empresa cambió su sede y su estructura tomó forma: se definieron las áreas de investigación, captura, administración y dirección, y se diversificaron los tipos de investigaciones a desarrollar.
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  • • En el 2004 la ubicación de Mercaei vuelve a cambiar a su actual domicilio, Sofía 12, y en el 2006 se expande a Sofía 8. La plantilla de personal crece así como la infraestructura de la empresa al incorporar los servicios de Cámara Gesell y Call Center.
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  • • De 2011 a la fecha, ante un ambiente global cada vez más competitivo, MERCAEI logra certificarse en el Estándar de Servicio para la Investigación de Mercados en México (ESIMM), una norma de calidad que rige al gremio. En este mismo año ingresa a la Asociación Mexicana de Agencias de Investigación de Mercado y Opinión Publica (AMAI), una organización independiente dedicada a promover la profesionalización de la actividad, mejorar su calidad y fomentar el reconocimiento del gremio como actor comprometido con el desarrollo de México.
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    Calidad

     

  • • Misión. La razón fundamental de la existencia de Mercaei es dotar a nuestros clientes de información estratégica confiable, oportuna y pertinente, que les permita tomar decisiones trascendentales relacionadas con los anhelos y expectativas de su población meta.
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  • • Visión. En el 2020, somos una organización dedicada a promover el desarrollo democrático y social de México mediante investigaciones de calidad excepcional. Somos una empresa con enfoque en el desarrollo humano de los miembros de la organización quienes se destacan por su alto grado de profesionalismo.
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  • • Política de Calidad de Mercaei. Es política de calidad en Mercaei efectuar los procesos de investigación de mercado, de estudios sociales, y de opinión pública, asegurando el total cumplimiento de los requerimientos y expectativas de nuestros clientes, garantizando en todo momento agilidad, oportunidad, imparcialidad, confiabilidad y confidencialidad. Para ello contamos con un capital humano profesional comprometido con su misión y con la mejora continua de los requisitos establecidos en nuestro Sistema de Gestión de la Calidad.